Experiencias en la evaluación del proceso aseguramiento de la calidad en el departamento Geoinformática mediante la aplicación de indicadores Evaluation of the process insurance of the quality in the Geoinformatic Department by means of the application of indicators

• Main Authors: Sucel Arévalo Osorio, Zaylí Rodríguez Luis, Gerdys Ernesto Jiménez Moya
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad de Ciencias Informáticas 2012-09-01
• Series: Revista Cubana de Ciencias Informáticas
• Subjects: Aseguramiento de la Calidad; Control de la Calidad, Evaluación; Indicadores; Proceso de evaluación
• Online Access: http://10.34.33.5/Rcci/index.php/rcci/article/view/233

Se realizará una evaluación completa al proceso Aseguramiento de la Calidad del departamento Geoinformática, perteneciente al Centro de Desarrollo Geoinformática y Señales Digitales (GEySED) de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI). Durante la evaluación se midieron un conjunto de objetivos para satisfacer el proceso en cuestión, a través de los indicadores propuestos, esta arrojó las principales deficiencias del proceso Aseguramiento de la Calidad a ser corregidas por medio de las acciones de mejoras. Para validar los resultados de la evaluación, se realizó la certificación de la propuesta de indicadores, elemento linealmente proporcional a los resultados alcanzados, verificando si los indicadores propuestos son capaces de medir las actividades especificadas por el estándar ISO/IEC 15504 para alcanzar resultados exitosos en la implementación del proceso Aseguramiento de la Calidad y un análisis comparativo entre deficiencias previamente encontradas por medio de entrevista realizada al líder del Grupo de Calidad y los resultados alcanzados.<br><p><em>In this work of investigation, in which a complete evaluation will realize to the process Insurance of the Quality of the department Geoinformatic, belonging to the Center of Development Geoinformatic and Digital Signs of the University of Informatics Sciences. During the evaluation a set of aims measured up to satisfy the process in question, across the proposed indicators, this one threw the principal deficiencies of the process Insurance of the Quality to being corrected by means of the actions of improvements. To validate the results of the evaluation, there was realized the certification of the offer of indicators, linearly proportional element to the reached results, checking if the proposed indicators are capable of measuring the activities specified by the standard ISO/IEC 15504 to reach successful results in the implementation of the process insurance of the quality and a comparative analysis between deficiencies before found by means of interview realized to the leader of the group of quality and the reached results.</em></p>