| Summary: | As mudanças que afetam o mundo empresarial têm levado as empresas a inovar seus processos de negócio, decorrente da necessidade de atender as expectativas dos clientes, levando muitas a customizar ou personalizar seus produtos e serviços. Essa nova tendência traz dificuldades às praticas atuais, principalmente no custeamento, isto porque esses produtos e serviços demandam recursos diferenciados. O presente estudo objetiva apresentar uma sistemática de gerenciamento dos custos por meio das características, identificando as variações e custos decorrentes. Para tanto, a pesquisa aborda o custeio e o gerenciamento baseado em características, e o método utilizado foi uma pesquisa exploratória, pelo fato do tema ser pouco conhecido, e o procedimento adotado na condução do trabalho é o bibliográfico/documental. Os resultados obtidos indicam que o sistema tem grande potencial em empresas inseridas em mercados com produtos e serviços customizados e personalizados. As informações decorrentes dessa sistemática permitem identificar características que agregam ou não valor, minimizar seus custos, otimizar o processo de produção, desenvolver produtos e serviços mais adaptáveis às necessidades dos clientes e permite melhor formação do seu preço de venda.
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