A satisfação dos pacientes com o cuidado de enfermagem na hemodiálise / The patients’ satisfaction with nursing care in hemodialysis

• Main Authors: FelipeKaezer dos Santos, Antonio Marcos Tosoli Gomes, Ricardo de Mattos Russo Rafael, Frances Valéria Costa e Silva, Sergio Corrêa Marques, Lidiane Passos Cunha
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro 2018-04-01
• Series: Revista de Pesquisa : Cuidado é Fundamental Online
• Subjects: Enfermagem; cuidados de enfermagem; diálise renal.
• Online Access: http://www.seer.unirio.br/cuidadofundamental/article/view/6068
• ISSN: 1809-6107; 2175-5361

Objetivo: Conhecer a satisfação dos pacientes da hemodiálise com relação aos cuidados de enfermagem por parte dos enfermeiros. Método: Trata-se de um estudo de abordagem quantitativa do tipo descritivo, transversal e exploratório. A coleta de dados foi realizada utilizando o Instrumento de Satisfação do Paciente (ISP), composto de 25 questões que abordam três dimensões do cuidado de enfermagem: confiança; educacional e técnico-profissional. Cada questão pode ser pontuada de 1 a 5, sendo 2,5 a média entre satisfeitos e insatisfeitos. Foram incluídos 100 pacientes que realizam hemodiálise em um centro de diálise do Rio de Janeiro. Resultados: A média geral de satisfação foi de 3,8; ao passo que a dimensão confiança teve 3,78; a dimensão educacional 3,6 e a dimensão técnico-profissional 4,02. Conclusão: Apesar do escore de satisfação acima da média, a análise pormenorizada das questões do ISP revela que os pacientes da hemodiálise desejam maior atenção e presença do enfermeiro.