Revisión de la literatura sobre gestión de la calidad: caso de las revistas publicadas en Hispanoamérica y España

• Main Authors: Alex J. Ruiz-Torres, Jorge Ayala-Cruz, Nelson Alomoto, Jose L. Acero-Chavez
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad ICESI 2015-01-01
• Series: Estudios Gerenciales
• Online Access: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21241145009

El propósito de este estudio es presentar una revisión de las investigaciones sobre gestión de la calidad publicadas en revistas hispanoamericanas y espa ̃ nolas entre 2005 y 2013. El estudio considera artículos redactados en espa ̃ nol o inglés con un enfoque fundamentalmente gerencial. La clasificación poste- rior de cada artículo se fundamentó en 3 elementos: la metodología del estudio, el tipo de aplicación/ sector de negocios en la que se enfocó el estudio, y temas específicos abordados en el artículo. El análisis demuestra un gran interés en investigaciones sobre normativas internacionales e implementaciones de sistemas de calidad, mientras que temas relacionados con sistemas de calidad basados en metodologías Seis Sigma han recibido poca atención. El estudio concluye con una examinación sobre futuras áreas de investigación de alto potencial que no han generado suficiente discusión.