E-MAĞAZA ATMOSFERİNE TÜKETİCİNİN BAKIŞI VE BİR ARAŞTIRMA

• Main Authors: Ruziye Cop, Nuri Sezer
• Format: Article
• Language: English
• Published: Selçuk University 2015-12-01
• Series: Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi
• Subjects: e-ticaret; i̇nternette pazarlama; e-perakendecilik; e-mağaza; e-alışveriş; e-mağaza atmosferi; e-commerce; internet marketing; e-retailing; e-store; eshopping; e-store atmospherics
• Online Access: https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28403/302179?publisher=selcuk
• ISSN: 2148-3043; 2148-3043

İnternetin kullanılmaya başlaması insanoğlunun yaşamını etkilemesinin yanında, işletmelerin de iş yapma biçimlerini etkilemektedir. İnternet, yeni sektörlerin ortaya çıkmasına, var olan sektörlerin de değişimine/dönüşümüne /gelişmesine neden olmuştur. E-ticaret, internetle birlikte kullanılan kavramlardan biridir. İletişim ve teknolojideki bu gelişme ve değişimler e-perakendeciliği ortaya çıkarmıştır. Pazardaki rekabet nedeni ile e-perakendelerin bir parçası olan e-mağazaların ne sunduğu kadar nasıl sunduğu da önem kazanmaya başlamıştır. E-mağazalar rekabette farklılık yaratmak ve mağaza imajı oluşturabilmek için farklılık yaratıcı bir faktör olarak e-mağaza atmosferi düzenlemelerine gereken önemi vermeye başlamışlardır. Bu çalışmanın amacı e-perakendecilikte satın alma davranışında bulunan tüketicilerin e-mağaza atmosferine bakışını öğrenmektir. E-mağaza atmosferine yönelik faktörlerin belirlenmesi için 316 katılımcıya çoktan seçmeli 6, likert ölçekli 30, önem dereceli 3 sorudan oluşan anket uygulanmıştır. Elde edilen bulgulara frekans, ortalama, faktör analizi, anova analizi, t testi ve tukey testi yapılmıştır. E-mağaza atmosferi faktörleri olarak tasarım, navigasyon ve kullanım kolaylığı; güvenlik, gizlilik ve güvenilirlik; ürün sunumu ve ödeme araçları; renk kullanımı; ürün bilgisi, müzik ve animasyon bulunmuştur. E-mağaza atmosferinde güvenirlilik, ürün sunumu ve e-mağazanın kullanımının kolay olması ön plana çıkmıştır.