Efectos de la RSC sobre el consumidor: una aplicación al sector de transporte público terrestre

• Main Authors: Natalia Vila, Carlos Gimeno-Martínez
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidad Nacional de Colombia 2010-12-01
• Series: Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
• Subjects: : responsabilidad social corporativa; transporte terrestre; efectos; consumidor.
• Online Access: http://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/22404

El presente trabajo pretende contrastar los efectos que provoca el desarrollo de acciones de responsabilidad social corporativa, RSC, por parte de una empresa en el consumidor, en tres dimensiones: i) el conocimiento de una empresa y sus productos; ii) la actitud que despierta en el consumidor, y iii) el comportamiento de compra que suscita. La idea es verificar, a través del contraste, hasta qué punto una empresa que desarrolla acciones de RSC es mejor percibida, preferida sobre las restantes y escogida en el momento de compra. Para ello se planteó realizar un estudio empírico en un sector de gran transcendencia social y que engloba características de la RSC: el transporte público terrestre en áreas urbanas.