Sistemas de informações gerenciais para programa de qualidade total em pequenas empresas da região de Campinas

• Main Authors: Vadson Bastas do Carmo, Cecília Carmen Cunha Pontes
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) 2013-08-01
• Series: Ciência da Informação
• Subjects: sistemas de informação gerenciais; fontes de informações; programa de qualidade total para pmes
• Online Access: http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/859

Este trabalho teve por objetivo estudar sistemas de informação para gerenciamento de pequenas empresas participantes do Programa de Qualidade Total, do Sebrae, na região de Campinas. Na elaboração de um proposta de modelo de sistema de informações para o executivo de empresas de pequeno porte, foi necessário identificar não apenas as características relacionadas às áreas de negócios, mas também as específicas em relação aos setores industrial, comercial e serviços. Para o conhecimento dessas características, foi realizado um diagnóstico para identificação dos recursos de informática, fontes, produtos e serviços de informação utilizados em pequenas empresas. Foram propostos indicadores de informação para o gerenciamento de programa de qualidade total, tendo como suporte o Executive Informations Systems (EIS).