A atividade do trabalho nas centrais de atendimento: um trabalho de linguagem

As evoluções do trabalho contemporâneo se traduzem, também, pelo crescimento da dimensão do uso da linguagem nas atividades produtivas. No setor de serviços, uma parte considerável do trabalho realiza-se por meio de diálogos e de comunicação entre cliente e trabalhador. Trata-se, nesse caso, de um v...

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Bibliographic Details
Main Author:	Josiane Boutet
Format:	Article
Language:	English
Published:	Fundacentro
Series:	Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
Subjects:	dialogues call centres sociolinguistics language at workplaces linguistic job
Online Access:	http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0303-76572006000200007&lng=en&tlng=en

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A atividade do trabalho nas centrais de atendimento: um trabalho de linguagem

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