SOCIO-LINGUISTIC ANALYSIS OF THE CHARTER OF CITIZENS’ RIGHTS AND OBLIGATIONS IN HEALTH SERVICES

• Main Authors: José Granero-Molina, Cayetano Fernández-Sola, Gabriel Aguilera-Manrique, Leonel São-Romão-Preto, Inmaculada Carmen Lara-Palomo, Adelaida M. Castro-Sánchez
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós Graduação em Enfermagem 2013-01-01
• Series: Texto & Contexto Enfermagem
• Online Access: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=71429843002

El objetivo de este estudio es desarrollar un análisis socio-lingüístico de la difusión de la Carta de derechos y Obligaciones de los Ciudadanos en los Servicios Públicos de Salud. Diseñamos una investigación cualitativa mediante análisis de contenido y observación. Se sigue una estrategia analítica deductiva con base en las categorías del modelo “SPEAKING”. El análisis de los datos sugiere el establecimiento de un claro marco de derechos y obligaciones, pero que no se ejerce habitualmente por los pacientes y familiares. Concluimos que, pese a la amplia difusión de la Carta de Derechos y Obligaciones de los ciudadanos, sigue siendo necesaria la implicación de los profesionales. Las enfermeras pueden desempeñar un papel fundamental en este proceso.