REGULAÇÃO EMOCIONAL E TRABALHO EMOCIONAL NO ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE UNIDADES DO SUS NA BAHIA
O estudo objetivou avaliar o valor preditivo das estratégias de regulação emocional na percepção de trabalho emocional dos atendentes propondo-se que reavaliação é mais utilizada do que supressão (H1), reavaliação prediz o uso de ação profunda (H2), supressão prediz o uso de ação superficial (H3) e...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal do Ceará
2017-10-01
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| Series: | Revista de Psicologia |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://periodicos.ufc.br/psicologiaufc/article/view/18777 |