Propuesta de un módulo de operaciones en los call center de Manizales, Colombia

Propuesta de un módulo de operaciones en los call center de Manizales, Colombia

Los call centerse presentan como estrategia que permite a las organizaciones centralizarse en el negocio y delegarla función organizacional de la relación empresa – cliente.Su funcionamiento se basa en el número de estaciones o módulos con el fin de garantizar una mejor productividad del sistema. Es...

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Bibliographic Details
Main Authors: Alex Ovalle Castiblanco, Yesid Forero Páez
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2016-06-01
Series:Industrial Data
Subjects:
call center
ergonomía
puestos de trabajo
normas técnicas
Online Access:https://revistas.gnbit.net/index.php/idata/article/view/12074

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