Influência dos reforços utilitários e informativos na avaliação do consumidor em testes às cegas e marcas reveladas

• Main Authors: Sônia Regina Gouvêa Rezende, Cristiano Coelho
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal de Pernambuco 2021-01-01
• Series: Consumer Behavior Review
• Subjects: comportamento de consumidor; reforços informativos e utilitários; teste às cegas e de marcas reveladas; marcas de fabricantes; marcas próprias.
• Online Access: https://periodicos.ufpe.br/revistas/cbr/article/view/246242

A marca saiu do âmbito de produto para cultura de consumo, formada pela percepção dos consumidores a partir das experiências com o produto e a organização. A concorrência aumentou e as empresas adotam estratégias para se diferenciar ao trabalhar com marcas próprias. Para analisar o comportamento dos consumidores, aplicou-se o modelo teórico Behavioral Perspective Model (BPM) com objetivo de mensurar a relação aos reforços utilitários das marcas de cookies no teste às cegas e a influência dos reforços utilitários e informativos, no teste de marcas reveladas. No teste de marcas reveladas, a marca de fabricante com maior nível de reforços informativos apresentou maior preferência e evidenciou-se uma baixa discriminabilidade entre as marcas próprias. O teste às cegas não apresentou diferenças significativas entre a marca de fabricante e marcas próprias, indicando que as marcas possuem reforços utilitários semelhantes, indicando que podem ser facilmente substituídas entre si em termos funcionais