MODELO ESTRATÉGICO DE MEJORA CONTINUA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA MEXICANA

• Main Authors: Aleida González González, Maricela Hernández Lobato
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría, Cujae 2007-12-01
• Series: Revista Científica de Ingeniería Industrial
• Online Access: http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/89

<p align="justify"> <span style="font-size: x-small; font-family: TimesNewRomanPSMT;">Las organizaciones en la búsqueda de la competitividad global tienen la necesidad de lograr productos y servicios al menor costo, con el mejor nivel de calidad y con la capacidad de responder a la demanda tanto en tiempo como en cantidad. El presente artículo, señala el diseño de un modelo estratégico de mejora continua, destinado a la pequeña y mediana organización con tendencia a la mejora continua. El modelo propone el diseño a través del proceso estratégico de mejora continua, basado en las normas ISO- 9000-2000. Está respaldado en los cinco procesos centrales: Organización, proceso estratégico, formación de personal, gestión de competencias laborales y servicio al cliente. Desde este punto de vista, el presente modelo facilita la mejora continua promoviendo el cambio cultural en las organizaciones y mejorar la eficiencia y eficacia.</span></p>