Atitudes do consumidor em relação às práticas do marketing em Portugal

• Main Authors: Paula Odete Fernandes, Luís Ferreira Correia
• Format: Article
• Language: English
• Published: University of the Algarve - ESGHT - CIEO 2013-07-01
• Series: Tourism & Management Studies
• Subjects: atitude do consumidor; políticas do marketing; sentimentos em relação ao marketing-mix; satisfação do consumidor
• Online Access: https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/588/988

Com o presente trabalho de investigação pretendeu-se medir e conhecer a atitude do consumidor português face às políticas do Marketing-Mix, nas diferentes regiões de Portugal Continental através da aplicação de um inquérito. A dimensão da amostra para aferir sobre a população foi de 600 indivíduos selecionados proporcionalmente à população existente com mais de 15 anos, de acordo com os dados da mesma fonte. De referir que para tal assumiuse um erro de precisão de 4% e um nível de significância de 5%. Os principais resultados permitiram observar que os consumidores manifestaram uma atitude positiva relativamente as atividades de Marketing-Mix qualidade do produto e distribuição e vendas, pois a satisfação nos respetivos parâmetros corresponde às expectativas dos mesmos. Por outro lado, revelaram uma atitude negativa quanto à política de preço dos produtos e à política de comunicação, pois os consumidores revelaram uma insatisfação para estas atividades.