REDUÇÃO DE INDICADORES DE SUCATA POR MEIO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO DE UMA INDÚSTRIA METAL MECÂNICO, SEGMENTO DUAS RODAS

• Main Authors: Alexandre da Silva Freire, Luciberg Soares Bobot, Raquel Alves do Nascimento Corrêa, Marcelo Duarte Vieira, Anderson de Oliveira Castro, Anderson Caldas de Oliveira
• Format: Article
• Language: English
• Published: Institute of Technology and Education Galileo da Amazônia 2019-09-01
• Series: ITEGAM-JETIA
• Online Access: https://itegam-jetia.org/journal/index.php/jetia/article/view/506

O presente estudo tem como objetivo mostrar que a análise e solução de problemas utilizando as Ferramentas da Qualidade em um setor de usinagem em uma empresa do ramo metalúrgico lotada no Pólo Industrial de Manaus, é eficaz, de forma a manter ou melhorar a qualidade dos produtos entregues, e, por conseguinte, manter ou aumentar o nível de satisfação de seus clientes. O esclarecimento e a redução das reais causas dos problemas são uma atenção permanente e um importante mecanismo de manutenção do foco no cliente, garantido através do uso das Ferramentas da Qualidade. Nesse estudo de caso, as ferramentas são utilizadas para investigação das causas raízes em todas as etapas de domínio da organização e o tratamento das não-conformidades através de ação corretiva e ação preventiva, indicando claramente a importância e a eficácia dos resultados através do seu uso sistematizado.