The comparison study for customer’s satisfaction in the Iranian banking system by using Mishra model
مقاله حاضر بهمنظور بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی ودرنتیجه توسعه وتعمق در ابعاد رضایتمندی بانکهای دولتی و خصوصی تنظیم شده است.تجزیه و تحلیل دو مرحلهای عوامل رضایتمندی میتواند به مقایسهی سطح رضایتمندی مشتریان منجر شود.این مقاله پنج بعد رضایتمندی را برای مشتریان بانکها با استفاده از مدل میشرابه...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
University of Tehran
2011-11-01
|
| Series: | مدیریت دولتی |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jipa.ut.ac.ir/article_23714_fd9ca9e8ac669658a53377858f052ac7.pdf |