Desenvolvimento de um sistema de apoio à decisão com a técnica de raciocínio baseado em casos

• Main Authors: Eduardo Urnau, Liane Mahlmannn Kipper, Rejane Frozza
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação
• Series: Perspectivas em Ciência da Informação
• Subjects: Knowledge Management; strategic planning; intellectual capital; case-based reasoning technique
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-99362014000400008&lng=en&tlng=en

O trabalho descreve o desenvolvimento de um sistema para apoio à tomada de decisão percorrendo os temas que abordam o conhecimento, as estratégias utilizadas nas empresas e o uso da técnica de raciocínio baseado em casos. A técnica de Inteligência Artificial atendeu o desafio de tornar o conhecimento parte da cultura organizacional. O estudo de caso foi realizado proporcionando à empresa análises detalhadas dos resultados. Modelos foram utilizados, para tornar esta aplicação diferenciada: linear da faixa de interesse para cada atributo; matriz simétrica de similaridade e tabela de definição dos valores por atributos. Os resultados apresentam melhoria significativa na acurácia das informações em tempo real, auxiliando na tomada de decisões.