Comunidades virtuais como ambiente potencializador de estratégias mercadológicas: locus de informações e troca de experiências vivenciadas

• Main Authors: Nélsio Rodrigues de Abreu, Renata Francisco Baldanza, Ricardo de Souza Sette
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação
• Series: Perspectivas em Ciência da Informação
• Subjects: Virtual communities; marketing; internet; tourism
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-99362008000300008&lng=en&tlng=en

Esta pesquisa objetivou investigar a potencialidade da utilização de comunidades virtuais como fonte de informações para estratégias mercadológicas no setor de turismo. Utilizou-se uma pesquisa qualitativa com grupos focais on-line. Os resultados demonstraram que, através de colaboração espontânea, as pessoas trocam experiências vivenciadas, que surtem efeitos positivos no que tange à aquisição de produtos e serviços turísticos. Salienta-se que as informações são repassadas sem o objetivo de transacionar bens ou serviços, mas apenas como uma contribuição voluntária entre os interagentes das comunidades virtuais.