| Summary: | The objective was to characterize the clientele of ostomy patients living in Pouso Alegre, Minas Gerais, Brazil. Among the causes that led patients to acquire an ostomy, the most prevalent was neoplasia; the type of ostomy was a permanent colostomy. Most people were not told that they would be submitted to the stoma. In addition, individuals were not subject to stoma demarcation, and irrigation was not performed. Regarding the type of complication, 34 (48.60%) had dermatitis; 14 (20%), retraction; and 13 (18.60%), prolapse. With respect to stoma diameter, 34 (48.60%) had 20–40 mm and 23 (32.90%), 40–60 mm. With this study, we became aware of the profile of ostomized patients treated at the municipality of Pouso Alegre/MG; it is expected that, with these data, the improvement of care to this population can be subsidized. We suggest that nursing professionals think of health action strategies with respect to guidance on stoma manufacture and to measures aiming for the prevention of possible complications, promoting ways to help these patients to make decisions and to verbalize feelings, so that they feel supported in coping with changes in their body image, for the sake of survival. Resumo: O objetivo foi caracterizar a clientela de estomizados residentes em Pouso Alegre, Minas Gerais. maioria das causas que levaram os pacientes a adquirir ostomia foi neoplasia; o tipo de ostomia era colostomia em definitivo. A maioria dos indivíduos não foram comunicados de que seriam submetidos ao estoma. Além disso, os indivíduos não foram submetidos à demarcação do estoma e não foi realizada irrigação. Com relação ao tipo de complicação, 34(48,60%) apresentaram dermatite; 14 (20%), retração e 13 (18,60%), prolapso. Com relação ao diâmetro do estoma, 34 (48,60%) mensuravam 20 a 40 mm e 23 (32,90%), 40 a 60 mm. Este estudo possibilitou conhecer o perfil dos pacientes ostomizados atendidos do município de Pouso Alegre/MG e espera-se que, com esses dados, se possa subsidiar a melhoria da assistência a essa clientela. Sugere-se aqui aos enfermeiros pensar em estratégias de ações de saúde com relação às orientações sobre a confecção do estoma, medidas de prevenção de possíveis complicações, promovendo meios para auxiliar esses pacientes a tomarem decisões, verbalizarem sentimentos, de modo que se sintam apoiados no enfretamento das mudanças da sua imagem corporal em prol da sobrevivência. Keywords: Stoma, Colostomy, Nursing care, Palavras-chave: Estoma, Colostomia, Cuidado de enfermagem
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