| Summary: | Cette étude a pour but de décrire la satisfaction des personnes atteintes du cancer envers les soins qu’elles ont reçus lorsqu’elles ont dû s’éloigner subitement de leur région pour bénéficier d’un traitement. L’Ontario a lancé un programme de réacheminement pour les personnes atteintes du cancer qui avaient besoin d’une radiothérapie, lorsque les listes d’attente dans le sud de la province sont devenues trop longues. Des patients ont ainsi dû se rendre aux États-Unis ou dans le nord de l’Ontario pour se faire soigner. À l’issue de leur traitement, un questionnaire normalisé de 25 questions dont les réponses étaient sous la forme d’une échelle de type Likert en cinq points a été envoyé par la poste à tous les patients ayant participé au programme de réacheminement. Les questions portaient sur les expériences des patients avant leur départ, les dispositions de voyage et le séjour dans les établissements d’accueil associés au centre de cancérologie, à l’extérieur de leur région. Au total, 466 patients (55,8 %) ont retourné le questionnaire. Dans l’ensemble, ils se montraient satisfaits des soins. Cependant, des améliorations leur ont paru souhaitables dans un certain nombre de domaines, tels que l’accès à un soutien avant de s’éloigner de leur région, l’accès à l’information sur les services en soins de soutien lors de leur séjour à l’extérieur, et la prise en compte de leurs besoins personnels dans l’organisation du voyage. Pour les personnes atteintes du cancer qui doivent voyager en vue d’un traitement, la prestation d’information et le soutien sont d’une grande importance.
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