| Summary: | Son dönemde hastalıkların çeşitliliğinin artması, tedavi imkânlarının çoğalması, nüfustaki büyük artış, sosyal güvenlik reformları ve bilişim teknolojisinde yaşanan hızlı gelişmeler sağlık sektöründe değişimlere yol açmıştır. Yaşanan değişimler ve özel sağlık kuruluşlarının sayısının artması ile oluşan rekabet ortamı, hastaların sağlık ile ilgili problemlerde karar verme süreçlerini karmaşıklaştırabilmektedir. Bu durum hastaların alışkanlıklarının dışına çıkmasına ve tedavi süreçlerini sorgulayarak pasif durumdan aktif duruma geçmelerine neden olmuştur. Ortaya çıkan hastane seçimi problemi Eskişehir şehir merkezindeki hastaneler temel alınarak değerlendirilmiştir. Çalışma ile hastaların, hastane tercihinde etkili olan kriterlerin önem ağırlıklarını belirlenmiş ve Eskişehir şehir merkezinde yer alan hastaneler bu faktörler ışığında çok kriterli karar verme tekniklerinden MULTIMOORA ile sıralanmıştır. Sonuç olarak, hastane seçiminde en etkili kriterin her türlü hizmet ve uzmanın bulunması olduğu tespit edilirken, kamu hastanelerinin rekabet düzeylerinin özel hastanelerle yarışabilecek düzeyde olduğu görülmüştür.
|
|---|
