Doutor, o Remédio é Bom, mas o Atendimento só a Misericórdia!
O caso descreve a situação vivenciada pela clínica CardioMaIs. Ao longo de quinze anos, a empresa se diferenciou pela competência médica e por outros serviços agregados. Contudo, o crescimento anual no faturamento da empresa contrastava com as constantes reclamações dos clientes relacionadas a expe...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal da Paraíba
2021-03-01
|
| Series: | Teoria e Prática em Administração |
| Online Access: | https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/tpa/article/view/56998 |