| Summary: | RESUMEN A lo largo de la trayectoria profesional en diferentes instituciones de salud y durante la experiencia de estar en contacto con las mujeres en trabajo de parto, se han reportado quejas de maltrato por parte del personal de salud. Esto ha sido corroborado por profesionales y estudiantes de enfermería en contacto con las gestantes y quienes refirieron haber observado actitudes de intolerancia, mal genio, incomprensión y expresiones inadecuadas. De acuerdo a lo anterior surgió la necesidad de desarrollar un trabajo de investigación, cuyo objetivo general fue el de elaborar un modelo de atención de enfermería, con énfasis en el aspecto humanístico del cuidado a la mujer durante el trabajo de parto y parto, basado en fundamentos teóricos, resultados de un proceso de investigación y experiencias del investigador en esta área. La investigación, se llevó a cabo en el Departamento de Cundinamarca (Colombia) en una empresa social del estado de II nivel El estudio fue de tipo descriptivo, se tomó una muestra de 80 mujeres a quienes se les aplico una encuesta en la etapa de posparto. Los resultados indicaron que del total de la muestra analizada, el 41% reconocieron a la enfermera, el 38% no la reconocieron y el 11%, a pesar de haberla identificado no tuvieron ningún contacto con ella. De las 33 mujeres que identificaron a la enfermera, solo 24 recibieron algún tipo de cuidado, hecho que justificó la elaboración del modelo de humanización, que aplica mas específicamente a la institución donde se realizó el estudio.<br>SUMMARY Permanent complaints have been received at different health institutions from women at childbirth regarding attention by the health-care personnel. Such information concerning mistreatment or neglect, intolerant or inconsiderate attitudes, bad temper and impoliteness has been corroborated by infirmary students and professionals in contact with pregnant women. In order to asses this aspects, it was determined to carry out a study in a level II health-care institution, located in the Department of Cundinamarca (Colombia), with the prime objective of creating a health model with particular emphasis in the care of the mother during work of childbirth and childbirth, based on theoretic fundaments, result of a research process and experiences of the investigator in this area. The information for the study was gathered among a group of 80 women in puerperium stage, entering the hospital pursuing medical attention. From the surveyed females, 41% identified the nurse, 38% did not identify him/her and 11% identified the nurse, but did not have any contact with him/her. Only 24 women out of the 33 who identified the nurse, received some type of care. These results justified the elaboration of a humanization model of infirmary care for pregnant women, previous to, during, and after childbirth, that applies more specifically to the institution where the studio was carried out.
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