Centrais de atendimento: a fábrica do século XIX nos serviços do século XXI
Este artigo aborda a racionalização no sistema capitalista e as relações sociais expressas em um tipo de trabalho que se expande no século XXI: o teleatendimento. A organização do trabalho estabelece ritmos de trabalho e pressão hierárquica para o aumento da produtividade, configurando condições de...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Fundacentro
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| Series: | Revista Brasileira de Saúde Ocupacional |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0303-76572006000200002&lng=en&tlng=en |