Uma proposta de arquitetura de microsserviços aplicada em um sistema de CRM social
A explosão informacional, impulsionada, principalmente, pelo uso massivo de serviços da Web 2.0 é vista como um desafio para as noções tradicionais do CRM, considerando-se que o consumidor passa a ter um papel ativo no relacionamento com a empresa. Neste contexto, surge o CRM Social que é construíd...
Main Authors: | Luiz Felipe Correa Chiaradia, Douglas Dyllon Jeronimo Macedo, Moisés Lima Dutra |
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Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
2018-09-01
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Series: | Encontros Bibli |
Subjects: | |
Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/54620 |
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