Grau de satisfação de usuários de um hospital privado Grado de satisfacción de usuarios de un hospital privado Degree of satisfaction of users of a private hospital

Grau de satisfação de usuários de um hospital privado Grado de satisfacción de usuarios de un hospital privado Degree of satisfaction of users of a private hospital

OBJETIVOS: Conhecer o grau de satisfação dos usuários de um hospital privado e os fatores intervenientes nessa satisfação, baseado no modelo de Parasuraman, Zeithaml e Berry. MÉTODOS: Estudo exploratório descritivo de abordagem quantitativa realizado em um hospital privado com amostra constituída de...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Mileide Morais Pena, Marta Maria Melleiro
Format:	Article
Language:	English
Published:	Universidade Federal de São Paulo 2012-01-01
Series:	Acta Paulista de Enfermagem
Subjects:	Calidad de la atención de salud Evaluación de servicios de salud Satisfacción del paciente Enfermería Hospitales privados Qualidade da assistência à saúde Avaliação de serviços de saúde Satisfação do paciente Enfermagem Hospitais privados Quality of health care Health services evaluation Patient satisfaction Nursing Hospitals, private
Online Access:	http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-21002012000200007

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