Perception de l'atmosphère du point de vente dans la distribution sélective
Le challenge de chaque entreprise quelque soit son secteur d'activité est de satisfaire, fidéliser et garder des relations avec les clients, mais avec un environnement concurrentiel, elle doit se différencier par rapport a ses concurrents. Ce travail se propose d'analyser les composante...
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Université Mohammed V de Rabat
2016-01-01
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Series: | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing |
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doaj-30a1f16d2bcf46a78371ab6f920c21152020-11-25T01:15:07ZengUniversité Mohammed V de RabatRevue Marocaine de Recherche en Management et Marketing2028-51752458-665X2016-01-011162240 Perception de l'atmosphère du point de vente dans la distribution sélectiveBASMA BEN ALAYA0KAOUTHER GHOZZI1RYM KAMOUN2Maître TechnologueInstitut Supérieur des Etudes Technologiques de Radès, TunisieProfesseur TechnologueInstitut Supérieur des Etudes Technologiques de Radès, TunisieMaître TechnologueInstitut Supérieur des Etudes Technologiques de Radès, TunisieLe challenge de chaque entreprise quelque soit son secteur d'activité est de satisfaire, fidéliser et garder des relations avec les clients, mais avec un environnement concurrentiel, elle doit se différencier par rapport a ses concurrents. Ce travail se propose d'analyser les composantes de l’atmosphère d’un magasin perçues par les clients et les responsables d’une enseigne de cosmétiques et de parfumerie. L’étude exploratoire basée sur des entretiens auprès des clients et de responsables de magasins a permis d’étudier l’influence des facteurs d’ambiance, de design et sociaux sur le comportement et la fidélité des clients, et de proposer une démarche de marketing sensorielhttps://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=4274&path%5B%5D=3080atmosphère de magasinmarketing sensorielenvironnement du magasindistribution sélective |
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Le challenge de chaque entreprise quelque soit son secteur d'activité est de satisfaire, fidéliser et garder des relations avec les clients, mais avec un environnement concurrentiel, elle doit se différencier par rapport a ses concurrents.
Ce travail se propose d'analyser les composantes de l’atmosphère d’un magasin perçues par les clients et les responsables d’une enseigne de cosmétiques et de parfumerie.
L’étude exploratoire basée sur des entretiens auprès des clients et de responsables de magasins a permis d’étudier l’influence des facteurs d’ambiance, de design et sociaux sur le comportement et la fidélité des clients, et de proposer une démarche de marketing sensoriel |
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