| Summary: | <p><em>O objetivo deste artigo é analisar estrategicamente aspectos e implicações de processos de externalização de atividades operacionais em empresas da indústria moveleira. O método de pesquisa foi o estudo de caso múltiplo. Foram estudadas duas empresas localizadas no cluster moveleiro do Rio Grande do Sul. A coleta de dados foi por meio de entrevistas e a análise dos dados foi efetuada de modo interpretativo. O estudo revelou aspectos comuns às duas empresas. Os mais notáveis foram a avaliação do fornecimento a cada entrega, com eventuais medidas de controle sendo tomadas de imediato, e a relação de confiança existente entre as empresas compradoras e seus fornecedores. Ao fim, foi proposto um quadro de trabalho para análise de operações externalizadas na indústria moveleira.</em><em></em></p>
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