Benchmarking aplicado al catálogo en línea de los Servicios Bibliotecarios de la Universidad de Los Andes

• Main Authors: Leonel Orangel Vivas Salas, María Alejandra Briceño Sosa, Janeyra del Carmen Colls Ojeda
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad de Los Andes 2017-01-01
• Series: Revista Visión Gerencial
• Subjects: catálogo público; servicios web; bibliotecas; mejora continua; gerencia
• Online Access: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465549683005

El Catálogo de Acceso Público en Línea (OPAC) es un módulo del Sistema Gestor de Bibliotecas de los Servicios Bibliotecarios de la Universida d de Los Andes (Serbiula) para la consulta del fondo documental. En la medida que evolucionan las TIC, se adaptan los recursos de información ofrecidos por el OPAC: incorporando servicios para proveer fácil manejo y comprensión. Se analizaron los aspectos estructurales del OPAC de Serbiula con la finalidad de hacer mejoras en su diseño con base en indicadores en la estructura externa, el sistema de búsqueda, resultados y visualización de la búsqueda, y la gestión de los resultados; todo esto, basado en una metodología de benchmarking , utilizando un instrumento de evaluación denominado FORM50. Se obtuvo como resultado las fortalezas, (plataforma tecnológica, desarrolladores) y debilidades (búsqueda limitada, descargas, exportación, entre otras) del OPAC, lo q ue lleva a proponer la ejecución de un proyecto para las mejoras viables.