Önem-Memnuniyet Analizi ve Taguchi Metodu İle Eğitimde İyileştirme Önceliklerinin Belirlenmesi: Bir Uygulama Örneği

Önem-Memnuniyet Analizi ve Taguchi Metodu İle Eğitimde İyileştirme Önceliklerinin Belirlenmesi: Bir Uygulama Örneği

Show other versions (1)

Eğitim hizmetlerinde müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve memnuniyetini sağlamak oldukça önemli ve vazgeçilmez konulardır. Bu amaçlara ulaşmak için memnuniyetsizliğe neden olan faktörlerin belirlenmesi ve gerekli düzenlemelerin yapılmasına ihtiyaç vardır. Bu çalışmada, eğitim sektöründe kalite faktör...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Gültekin Özdemir, Mehmet Onur Olgun
Format: Article
Language:English
Published: Pamukkale University 2013-02-01
Series:Pamukkale University Journal of Engineering Sciences
Subjects:
-
service quality in education
taguchi method
importance-satisfaction model.
eğitimde hizmet kalitesi
taguchi metodu
önem-memnuniyet modeli.
Online Access:https://dergipark.org.tr/tr/pub/pajes/issue/20495/218217

Similar Items

Similar Items