O Ombudsman do Paciente — a experiência norueguesa

• Main Author: Olav Molven
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade de São Paulo 2007-10-01
• Series: Revista de Direito Sanitário
• Subjects: Direito dos Pacientes; Estado de Direito; Legislação em Saúde; Noruega.
• Online Access: http://www.revistas.usp.br/rdisan/article/view/79480

Para facilitar a implementação prática das leis referentes aos direitos dos pacientes, alguns países na Europa criaram o sistema de Ombudsman do Paciente. A Noruega foi uma das primeiras nações a adotar essa figura, há 20 anos, e hoje, conta com um ombudsman em todos os 19 condados (estados). A partir de 2001, a instituição do Ombudsman do Paciente adquiriu bases legais com o Decreto dos Direitos dos Pacientes. O papel principal deste profissional é o de salvaguardar os pacientes e contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços de saúde. Para tanto, oferece orientações, ajuda a esclarecer questões de saúde e apresenta casos para as autoridades públicas e para o sistema econômico de compensação. Com base na experiência européia e, em particular, norueguesa, este artigo discute a estrutura organizacional, papéis e funções do esquema de Ombudsman do Paciente.