| Summary: | Objetivo: construir e validar instrumento para avaliar a aceitabilidade de um Programa, sob a otica do usuario. A partir da revisao da literatura foi elaborado um quadro de criterios para nortear a construção do instrumento que foi submetido a um painel de especialistas. A metodologia foi desenvolvida em 3 etapas: 1) analise de congruencia entre as dimensoes/subdimensoes; 2) analise das subdimensoes/itens; 3) validação tecnica. As subdimensoes provenientes das dimensoes de acesso, amenidades, efetividade e custo do cuidado foram mantidas, a excecao da dimensao relação profissional-paciente. Houve deslocamento, desmembramento, retirada e incorporação de novos itens. Aspectos relacionados à melhoria da clareza, simplicidade, adequação, objetividade, ordenação e layout do instrumento foram incorporados a versao final. O instrumento elaborado podera contribuir para a obtencao de informações sobre as expectativas, percepcoes de desempenho e preferencias dos usuarios nos servicos de saúde oferecidos, favorecendo a qualidade do cuidado prestado.
|
|---|
