Autoevaluación de la calidad del servicio: Una experiencia significativa en el Perú
La autoevaluación es un proceso técnico que involucra una decisión política y está relacionada con la capacidad de la organización para diagnosticar problemas, buscar soluciones y utilizar estrategias para introducir, administrar y sustentar los cambios. El objetivo fue implementar un sistema v...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad del Zulia
2019-03-01
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| Series: | Revista Venezolana de Gerencia |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/31513/32596 |