Metodología miceps para control estadístico de procesos: caso aplicado al proceso de producción de vidrio templado
El Control Estadístico de procesos es considerado como una herramienta de la Gestión de la Calidad orientada a la mejora de procesos y productos. Su aplicación exitosa en la industria manufacturera y de servicios ha representado beneficios a nivel financiero y de mercado. Para ello, es importante g...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Editorial Uniautónoma
2014-11-01
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| Series: | Prospectiva |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://ojs.uac.edu.co/index.php/prospectiva/article/view/291 |
| Summary: | El Control Estadístico de procesos es considerado como una herramienta de la Gestión de la Calidad orientada a
la mejora de procesos y productos. Su aplicación exitosa en la industria manufacturera y de servicios ha representado
beneficios a nivel financiero y de mercado. Para ello, es importante garantizar una efectiva articulación entre
las perspectivas del cliente y la compañía. Por tal motivo, el presente estudio tiene como objetivo el desarrollo de
un enfoque basado en la metodología MICEPS (Methodology for integrating customer expectations and production
systems) que ayuda a las compañías a traducir las expectativas del cliente en sistemas efectivos de control de
calidad. Primero, se efectúa un análisis de proceso y luego se aplica el enfoque MICEPS para el establecimiento
de puntos de monitoreo y control basados en el cliente. Un caso de estudio de la industria de vidrio templado ha
sido empleado para explorar la efectividad del enfoque propuesto.
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| ISSN: | 1692-8261 2216-1368 |