| Summary: | Tüketici olmak yaşam boyu devam eden bir
süreçtir. Küreselleşme ile birlikte, tüketim artmış ve tüketicinin haklarının
korunması da giderek önem kazanmaya başlamıştır. Tüketicilerin
korunmasına yönelik olarak evrensel tüketici hakları bildirgesi
yayınlanmış, birçok ülke tarafından genel kabul görmüştür. Ülkemizde de
evrensel tüketici hakları kabul edilmekle birlikte tüketicilerin haklarını
korumak için tüketici hakları kanunları çıkartılmıştır. Tüketicilerin satın
aldıkları veya edindikleri bir ürün, mal ya da hizmet ile ilgili beklenen faydayı
sağlayamamaları ya da mal veya hizmetin ayıplı, kusurlu olması durumunda
tüketicilerin hakkını arayabileceği sistemin oluşturulmasının önemli bir yer
tuttuğu düşünülmektedir. Ülkemizde 4077 Sayılı Kanun’la başlayan ve 6502
sayılı Kanunla yetkileri genişletilen Tüketici Hakem Heyetlerinin,
tüketicinin haklarını arayabileceği kurumlar olarak hukuk sistemimize işlerliğinin
arttığı görülmektedir. Bu çalışmanın amacı; tüketicilerin karşılaştıkları
sorunlarla veya ihtilaflarla ilgili başvuru yapabilecekleri Tüketici Hakem
Heyetinin çalışma usul ve esaslarının incelenerek, Burdur
ilindeki Tüketici Hakem Heyetlerinin işlerliğini araştırmaktır. Burdur ili
ve ilçelerindeki Tüketici Hakem Heyetlerinin yapısı, görevli ve yetkili olduğu
konular ile 5 yıllık süreçte hakem heyetlerine yapılan başvuru ve karar
sayılarına ilişkin raporlar çalışmanın ana konuları içerisinde yer almaktadır
|
|---|
