El numeral 8 de la norma y la mejora continua en las empresas de Ibagué

• Main Author: Mario Enrique Uribe Macías
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidad del Magdalena 2015-03-01
• Series: CLIO América
• Online Access: http://revistas.unimagdalena.edu.co/index.php/clioamerica/article/view/1349

<p>El proyecto de investigación se realizó a partir de la aplicación de un cuestionario estructurado, diseñado con base en la Norma ISO 9004, a siete empresas que habían sido certificadas, siendo una muestra definida por conveniencia. El artículo presenta los resultados del análisis de la aplicación del numeral 8 de la norma “Medición, análisis y mejora”, resaltándose dos grandes conclusiones: el alto grado de autoapreciación que las empresas tienen de su gestión del Sistema de calidad y la aplicación, desarrollo y demostración de las acciones que ellas adelantan se enfocan a mejorar la eficacia de sus sistemas de calidad y a fortalecer su cultura de calidad.</p><p>Palabras clave: Calidad; Mejora continua; Numeral 8 Norma ISO.</p><p> </p><p>Standard ítem 8 and continue improvement in enterprises from Ibague</p><p><strong>Abstract</strong></p><p>The research project was developed by a structured questionnaire application, designed ISO 9004 based-on, to seven certified enterprises that formed a sample chosen by convenience method. This paper presents the results of application of Standard numeral 8. Measuring, analysis and improve behavior analysis, emphasizing two great conclusions: the self-appreciation high level enterprises have about theirs Quality system management, and the application, development and demonstration about the actions they do are focused to improve their  quality systems efficacy and to strengthen their quality culture.</p><p>Keywords: Quality; Continue improving; Standard ISO numeral 8.</p>