| Summary: | En este artículo se analizan algunos de los aspectos psicosociales de la participación de los ciudadanos en las políticas públicas, con especial atención a la relación entre los agentes internos (AI) y agentes externos (AE). Sobre la base de una revisión d e estudios de casos documentados italianos, en varios sectores de la política pública, y sobre la base de la experiencia directa, se enuclean tres temas principales: conflicto, poder y exclusión. La tesis es que la mayoría de los problemas relativos a la r elación entre AI y AE se puede reconducir a dos dimensiones latentes que caracterizan a todos los procesos participativos en las políticas públicas, es decir, la naturaleza paradójica de la participación institucionalizada y la naturaleza tensiva de la rel acion social. Al fin se discuten de las implicaciones para el trabajo de comunidad.
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