Membangun Customer Relationship Management dalam Bisnis

• Main Authors: Suparto Darudiato, Chiko Novianto, Hendra Hendra, Reynaldo Reynaldo, Selvi Selvi
• Format: Article
• Language: English
• Published: Bina Nusantara University 2011-12-01
• Series: ComTech
• Subjects: bisnis, customer relationship management, pasar
• Online Access: https://journal.binus.ac.id/index.php/comtech/article/view/2962
• ISSN: 2087-1244; 2476-907X

Customer relationship management dapat dijadikan alat oleh perusahaan dalam mengembangkan bisnisnya agar mendapat perhatian dari customer dan pasar. Paper ini disusun berdasarkan penelitian yang menggambarkan hubungan bisnis dan pengaruh pelanggan terhadap perusahaan, serta bagaimana sebuah customer relationship management dapat membantu perusahaan dalam meraih pangsa pasar. Data dan informasi dalam studi ini didapatkan dari studi pustaka yang mengacu pada buku referensi dan jurnal yang berhubungan dengan topik yang ada. Paper ini memberi pengetahuan tentang pencapaian tujuan perusahaan yang didukung penerapan customer relationship management.