Las pymes y su imprescindible necesidad de comunicación. El caso de las unidades operativas en régimen de franquicia

• Main Author: Javier Argerich Pérez
• Format: Article
• Language: English
• Published: Icono 14 2012-04-01
• Series: La Revista Icono 14
• Subjects: Comunicación corporativa; comunicaciónempresarial; franquicias; franquiciador; franquiciado; empresa franquiciadora
• Online Access: https://icono14.net/ojs/index.php/icono14/article/view/258

Este artículo presenta un análisis empírico de la comunicación en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que operan bajo el régimen de franquicia, para conocer la influencia y la importancia de ésta en su funcionamiento. Para poder analizar de manera rigurosa el tema propuesto, se realizaron 101 encuestas a las empresas franquiciadoras que operan en España. Esto supone que un 11,19% del total respondieron a las cuestiones planteadas. Con los datos obtenidos se estudia, en primer lugar, la importancia que otorgan las franquicias a la comunicación. Seguidamente, se estudian de forma separada la comunicación interna y la externa, prestando especial atención a los elementos característicos y diferenciadores de cada apartado comunicativo y la repercusión que tienen en el funcionamiento de la central de franquicia y, como consecuencia, en las unidades operativas gestionadas por pequeños y medianos empresarios.