Perfil dos usuários do Arquivo Público do Estado do Rio Grande do Sul

• Main Authors: iviane Portella de Portella, Carlos Blaya Perez
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal do Rio Grande do Sul 2013-12-01
• Series: Em Questão
• Subjects: Estudo de usuário.; Arquivo público
• Online Access: http://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/22849/31062

Este artigo trata sobre o perfil dos usuários do Arquivo Público do Estado do Rio Grande do Sul. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, de cunho quantitativo e de natureza aplicada. Os dados foram recolhidos mediante levantamento, sendo realizada observação direta e análise de relatórios dos serviços prestados aos usuários referentes ao período de primeiro de janeiro a trinta e um de dezembro de 2010. Os resultados obtidos permitiram delinear o perfil dos usuários. Assim como, identificar os temas mais pesquisados, observar a existência de políticas e programas de treinamentos de usuários e atualização de funcionários. Através desta pesquisa foi possível quantificar os atendimentos prestados a sociedade, identificar a necessidade de ampliação do programa de difusão do APERS e comprovar a relevância de suas fontes documentais para a sociedade gaúcha.