Uma Avaliação da escala de etnocentrismo do consumidor (CETSCALE): indícios do Brasil

• Main Authors: Vivian Iara Strehlau, Mateus Canniatti Ponchio, Eduardo Loebel
• Format: Article
• Language: English
• Published: FUCAPE Business School 2012-01-01
• Series: BBR: Brazilian Business Review
• Subjects: etnocentrismo; comportamento do consumidor; cetscale; marketing
• Online Access: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=123024599005

O principal objetivo deste trabalho é identificar se os consumidores em São Paulo possuem tendências etnocêntricas. Em seguida, a CETSCALE é analisada dentro do contexto brasileiro. O trabalho apresenta uma revisão da literatura sobre o conceito de etnocentrismo. Uma metodologia quantitativa e descritiva foi empregada e duas bases de dados foram obtidas, uma compreendendo 275 e outra somando 200 entrevistados da cidade de São Paulo. O instrumento usado para a coleta de dados foi um questionário estruturado com perguntas fechadas. Os principais resultados se referem a amostras moderadamente etnocêntricas ¿ quando comparadas com estudos realizados em outros países ¿ em todas as variáveis demográficas relacionadas. As análises indicaram que existem diferenças entre o nível de etnocentrismo dos consumidores quando eles são segregados em grupos por idade e diferentes classes econômicas. As classes socioeconômicas mais baixas são significativamente mais etnocêntricas do que a classe socioeconômica mais alta. Entre as classes mais baixas, as pessoas mais velhas receberam as pontuações mais altas de etnocentrismo. As observações finais são apresentadas, com algumas implicações e recomendações para pesquisas futuras.