جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى في المستشفيات الحكومية بالتطبيق على محلية ودمدنى الكبرى ولاية الجزيرة - السودان (2020 )

• Main Author: عثمان تاج السر مساعد حامد
• Format: Article
• Language: Arabic
• Published: Research, Enlightment, Findings Accelerated Applications Development ( REFAAD) 2020-10-01
• Series: Global Journal of Economics and Business
• Subjects: الجودة; الخدمات الصحية; الملموسية; اعتمادية الأطباء; الاستجابة; التعاطف
• Online Access: https://www.refaad.com/Files/GJEB/GJEB-9-2-8.pdf
• ISSN: 2519-9285; 2519-9293

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى بالمستشفيات الحكومية بولاية الجزيرة. وذلك باستخدام عينة عشوائية تكونت من 384 فرد للإجابة عن مشكلة البحث المتمثلة في ما مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى بمستشفيات ولاية الجزيرة. اعتمدت الدراسة في سبيل الوصول إلى أهدافها علي المنهج الوصفي التحليلي. وتم إعداد استبيان لغرض جمع البيانات، وتمت معالجة البيانات باستخدام العديد من الطرق الإحصائية. توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها أن هنالك مستوى جودة عالي للخدمات الصحية بالمستشفيات موضع الدراسة كما أن أبعاد الملموسية واعتمادية الأطباء واعتمادية خدمة التمريض والأجهزة المساندة والاستجابة والفورية والتعاطف والأمان تؤثر تأثيراً إيجابياً ذو دلالة إحصائية في مستوى الجودة الكلية و أن أكثر الأبعاد تأثيراً هما بعدي الملموسية واعتمادية خدمة التمريض والأجهزة المساندة. ومن تلك النتائج تم التوصل إلى العديد من التوصيات أهمها الاستمرار في رفع مستوى جودة الخدمات الصحية، كذلك عند التخطيط لإقامة مستشفيات في المستقبل يجب الأخذ في الاعتبار الموقع المناسب الذى يسهل الوصول إليه من كل الاتجاهات.