Provendo Acesso à Solução de Conflitos na Economia Digital

• Main Author: Ana Cândida Muniz Cipriano
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Federal de Uberlândia 2021-09-01
• Series: Revista da Faculdade de Direito da Universidade de Uberlândia
• Subjects: direito do consumidor; conflitos de consumo; plataformas on line; economia digital
• Online Access: http://www.seer.ufu.br/index.php/revistafadir/article/view/62775

A pandemia provocada pela Covid-19 trouxe uma nova velocidade para as relações de consumo, forçando tanto fornecedores quanto consumidores a se adaptarem à novas formas de consumo, à novos produtos e serviços, enfim, à uma nova realidade. O acesso à solução de conflitos, ou o simples acesso do consumidor ao fornecedor, no pós venda, não seguiu a mesma velocidade. O presente artigo traz uma reflexão sobre os esforços impulsionados pela economia digital no provimento de plataformas para a solução de conflitos de consumo.