Ochrona praw konsumenta w kontekście realizacji tzw. planów sprzedaży w banku komercyjnym

• Main Author: Kamila Trzeciak
• Format: Article
• Language: deu
• Published: Lodz University Press 2017-06-01
• Series: Finanse i Prawo Finansowe
• Subjects: ochrona konsumentów; plan sprzedaży; misselling
• Online Access: https://czasopisma.uni.lodz.pl/fipf/article/view/2151

Banki komercyjne nastawione na osiąganie zysków często stosują nieuczciwe praktyki rynkowe. Realizacja przez nie tzw. planów sprzedażowych powoduje często wymuszanie na klientach podpisania umów, które nie odpowiadają ich interesom. Straty, które w związku z tym ponoszą mają wpływ na to, że klienci przestają postrzegać banki jako instytucje zaufania publicznego. Banki dążą do wzrostu sprzedaży nie tylko kosztem klientów, ale także własnych pracowników. Plany sprzedaży demotywują pracowników i mają negatywny wpływ na wydajność pracy. Artykuł podkreśla problem realizacji w bankach planów sprzedażowych, które wymuszają oszukańcze i nieetyczne zachowania. Wskazuje jednak, że klienci mają wiele narzędzi walki z bankami i nie pozostają w niej osamotnieni. Oszukiwani przez banki klienci mają liczne możliwości dochodzenia swoich praw.