A comunicação profissional de saúde x cliente diante das novas tecnologias

• Main Authors: Carmen Luci R. Lopes, Maria Alves Barbosa, Maria Eunice M. Teixeira, Renata Benevides Coelho
• Format: Article
• Language: English
• Published: Associação Brasileira de Enfermagem 1998-03-01
• Series: Revista Brasileira de Enfermagem
• Subjects: Comunicación; Clientes; Nuevas tecnologías
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71671998000100005&lng=en&tlng=en

Estudo descritivo exploratório com abordagem quanti-qualitativa realizado em unidades das redes pública e privada localizadas em Goiânia-Go., nos meses de agosto e setembro de 1997 com objetivos de averiguar o entendimento dos clientes a respeito da comunicação dos profissionais que executam os exames de alta tecnologia e detectar junto ao cliente a existência de orientação sobre o exame a ser realizado e o que sentem durante a realização destes. A população constitui-se de clientes de ambos os sexos que se submeteram a exames diagnósticos de alta tecnologia. Os dados foram coletados pelas pesquisadoras e auxiliares de pesquisa, mediante entrevista semi-estruturada entre os clientes sujeitos do estudo. Através dos resultados, concluímos que a maioria dos clientes não recebem orientação, deixaram de pedir informações sobre o exame realizado por vários motivos, inclusive receio do desconhecido. A comunicação foi restrita. Medo da dor, do resultado, desconforto foram também relatados.