Pesquisa e desenvolvimento e a qualidade no fornecimento de energia elétrica

• Main Authors: Daniela Torres da Rocha, Wesley Vieira da Silva, Belmiro Valverde Jobim Castor, Roberto Gregorio da Silva Junior
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade de Santa Cruz do Sul 2010-07-01
• Series: Estudos do CEPE
• Subjects: Pesquisa e desenvolvimento; energia elétrica; qualidade de serviços; Research and development; energy; quality of services
• Online Access: http://online.unisc.br/seer/index.php/cepe/article/viewFile/1673/1239

<div align="justify">No Brasil os serviços de fornecimento de energia elétrica, salvo raras exceções, são prestados com exclusividade por empresas públicas e privadas, em operações regulamentadas por dispositivos legais específicos e contratos de concessão ou permissão. Pela legislação em vigor tais empresas são obrigadas ainvestir em P&D (pesquisa e desenvolvimento). De outro lado, essas empresas também têm que cumprir metas relacionadas à qualidade dos seus serviços. Tais aspectos motivaram a realização de uma pesquisa, objeto do presente artigo, visando avaliar a existência, ou não, de relação entre esses investimentos e a qualidade dos serviços. Para tal finalidade foram levantados dados que foram analisados pelo método estatístico da correlação. Os resultados obtidos indicaramuma baixa correlação entre os indicadores utilizados, permitindo concluir que, até o momento, os investimentos em P&D podem não estar apresentando nenhum impacto significativo na qualidade dos serviços.<br><br>Abstract In Brazil the services of electricity supply, with few exceptions, are provided exclusively by public and private companies, in operations regulated by specific legal provisions and concession contracts or permits. By existing legislation suchcompanies are required to invest in P&D (research and development). On the other hand, these companies also have to meet targets related to the quality of their services. These aspects motivated the implementation of a research objective of this article, to evaluate the existence or not of a relation between the investment andservice quality. For this purpose data was collected were analyzed by statistical method of correlation. The results indicated a low correlation between the indicators used, allowing to conclude that so far, the investments in P&D may not be showing any significant impact on service quality.</div>