Reminder System as a Strategy to Improve Patient’s Adherence on Medical Appointment

• Main Authors: Agus Sugiharto, Levina C. Khoe, Boy S. Sabarguna, Ajeng Pramastuty
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universitas Indonesia 2019-04-01
• Series: Journal Kedokteran Indonesia
• Subjects: reminder system; patient’s adherence; medical appointment
• Online Access: http://journal.ui.ac.id/index.php/eJKI/article/view/10303

<p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: normal; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; text-align: justify;"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><em><span style="font-size: 9.0pt; line-height: 107%; font-family: Arial-ItalicMT; mso-bidi-font-family: Arial-ItalicMT;">Medical appointment non-adherence affects health outcomes and costs. Evidences have shownthat nearly 40% patients did not adhere to their treatment, fail to keep appointments or follow doctor&rsquo;srecommendations. Sending reminders via e-mail and text message is one common intervention to enhancepatient&rsquo;s adherence. The aim of the study is to provide an effective reminder system to improve patient&rsquo;sadherence on medical appointment. Using the input-process-output-outcome scheme, we developed areminder system through web-based and mobile phone application. This reminder system facilitates thecommunication between patient and clinic staff. We tested this application among programmers and patientsin a primary clinic. The reminder system was applicable to be used by medical staff in a primary clinic. Patientscould easily download the application and put in appointment schedule; while clinic staff could check andset reminder system for patients. This reminder system is useful for patient to set medical appointment andto be reminded of their appointment one week, three days, and one day before. The reminder used emailnotification and SMS gateway to increase the effectiveness.</span></em></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><strong><em><span style="font-size: 9.0pt; line-height: 107%; font-family: &quot;Arial-BoldItalicMT&quot;,sans-serif; mso-bidi-font-family: Arial-BoldItalicMT;">Keywords</span></em></strong><em><span style="font-size: 9.0pt; line-height: 107%; font-family: Arial-ItalicMT; mso-bidi-font-family: Arial-ItalicMT;">: reminder system, patient&rsquo;s adherence; medical appointment</span></em><span style="font-size: 9.0pt; line-height: 107%; font-family: &quot;ArialMT&quot;,sans-serif; mso-bidi-font-family: ArialMT;">.<br style="mso-special-character: line-break;" /> <!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br style="mso-special-character: line-break;" /> <!--[endif]--></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: &quot;Arial-BoldMT&quot;,sans-serif; mso-bidi-font-family: Arial-BoldMT;">Sistem Pengingat sebagai Sebuah Strategi untuk MeningkatkanKepatuhan Pasien terhadap Perjanjian Konsultasi Medis</span></strong></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><strong><em><span style="font-size: 9.0pt; line-height: 107%; font-family: &quot;Arial-BoldItalicMT&quot;,sans-serif; mso-bidi-font-family: Arial-BoldItalicMT;">Abstrak</span></em></strong><em><span style="font-size: 9.0pt; line-height: 107%; font-family: Arial-ItalicMT; mso-bidi-font-family: Arial-ItalicMT;">Ketidakpatuhan terhadap perjanjian konsultasi medis dapat memengaruhi luaran kesehatan dan biaya.Bukti ilmiah menunjukkan bahwa 40% pasien yang tidak patuh terhadap pengobatannya, gagal mengikutiperjanjian medis atau instruksi dokter. Mengirimkan pengingat melalui surat elektronik dan pesan merupakansalah satu intervensi umum untuk meningkatkan kepatuhan pasien. Studi ini bertujuan untuk menyediakansistem pengingat yang efektif dalam meningkatkan kepatuhan pasien terhadap perjanjian konsultasi medis.Dengan menggunakan skema input-proses-output-outcome, peneliti mengembangkan sistem pengingatberbasis situs web dan aplikasi telepon genggam. Sistem pengingat tersebut menjembatani komunikasi antarapasien dan staf klinik. Peneliti menguji coba aplikasi ini pada ahli pemrograman dan pasien di klinik. Sistemtersebut dapat digunakan oleh staf medis di klinik layanan primer. Pasien dapat mengunduh aplikasi denganmudah dan memasukkan jadwal perjanjian dan petugas klinik dapat mengecek serta menetapkan sistempengingat kepada pasien. Sistem pengingat bermanfaat bagi pasien untuk menentukan jadwal konsultasidan mengingatkan perjanjian satu minggu, tiga hari, dan satu hari sebelum jadwal. Sistem ini memanfaatkannotifikasi surat elektronik dan pesan singkat telepon untuk meningkatkan efektivitas.</span></em></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><strong><em><span style="font-size: 9.0pt; line-height: 107%; font-family: &quot;Arial-BoldItalicMT&quot;,sans-serif; mso-bidi-font-family: Arial-BoldItalicMT;">Kata kunci</span></em></strong><em><span style="font-size: 9.0pt; line-height: 107%; font-family: Arial-ItalicMT; mso-bidi-font-family: Arial-ItalicMT;">: sistem pengingat, kepatuhan pasien, perjanjian medis.</span></em></p></p>