| Summary: | Este artigo é resultado parcial de uma pesquisa que está sendo desenvolvida no Mestrado Profissional em Ensino Tecnológico, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas. Nessa proposta, apresentamos uma investigação, de natureza exploratória, que tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos utilizados nos Telecentros de Manaus e as dificuldades encontradas, visando contribuir para a mediação de práticas formativas dos servidores responsáveis por coordenar estes espaços. Numa perspectiva metodológica, contempla procedimentos de análise documental e a realização de um questionário que contou com a participação de 69 coordenadores. Os resultados identificam entre os recursos mais utilizados, o software Movie Maker, as pesquisas na internet e ferramentas do BrOffice, para a realização de projetos, oficinas e atividades socioeducativas. Entre as dificuldades destacam-se problemas com a infraestrutura e a resistência dos docentes quanto ao uso das ferramentas tecnológicas para o acesso à informação e conhecimentos complementares às atividades escolares.
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