Indicators and managing for results: filling the gap in Coach transport services

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Este artigo discute a Gestão por Resultados (MFR, no inglês) em contratos de serviços de transporte de passageiros. Apresenta o Processo Integrado de Planejamento e como é possível unir, num único quadro, planejamento, monitoramento e avaliação. Após isso, são propostos um conjunto de indicadores de...

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Bibliographic Details
Main Authors: Marcos Thadeu Queiroz Magalhães, Juliana Gularte, Yaeko Yamashita, Joaquim José Guilherme de Aragão
Format: Article
Language:English
Published: Universidade de Brasília 2018-03-01
Series:Paranoá: Cadernos de Arquitetura e Urbanismo
Subjects:
Gestão por resultados
Transporte de passageiros
Indicadores
Avaliação
Planejamento orientado a resultados
Online Access:http://periodicos.unb.br/index.php/paranoa/article/view/11791
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spelling doaj-060cc1b9c44f4ef6a06d0b10b7e2cead2020-11-25T01:20:42ZengUniversidade de BrasíliaParanoá: Cadernos de Arquitetura e Urbanismo1677-73951679-09442018-03-011910.18830/issn.1679-0944.n19.2017.0111791Indicators and managing for results: filling the gap in Coach transport servicesMarcos Thadeu Queiroz Magalhães0Juliana Gularte1Yaeko Yamashita2Joaquim José Guilherme de Aragão3Faculty of Architecture and Urbanism, University of BrasiliaUniversity of BrasiliaUniversity of BrasiliaUniversity of BrasiliaEste artigo discute a Gestão por Resultados (MFR, no inglês) em contratos de serviços de transporte de passageiros. Apresenta o Processo Integrado de Planejamento e como é possível unir, num único quadro, planejamento, monitoramento e avaliação. Após isso, são propostos um conjunto de indicadores de desempenho capazes de cobrir tanto os requisitos de gestão processual quanto finalística. Ao fim, comenta-se sobre os principais limitadores da proposta bem como fatores críticos de sucesso para a Gestão por Resultados voltada para os contratos de serviço de transporte de passageiros.http://periodicos.unb.br/index.php/paranoa/article/view/11791Gestão por resultadosTransporte de passageirosIndicadoresAvaliaçãoPlanejamento orientado a resultados
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description Este artigo discute a Gestão por Resultados (MFR, no inglês) em contratos de serviços de transporte de passageiros. Apresenta o Processo Integrado de Planejamento e como é possível unir, num único quadro, planejamento, monitoramento e avaliação. Após isso, são propostos um conjunto de indicadores de desempenho capazes de cobrir tanto os requisitos de gestão processual quanto finalística. Ao fim, comenta-se sobre os principais limitadores da proposta bem como fatores críticos de sucesso para a Gestão por Resultados voltada para os contratos de serviço de transporte de passageiros.
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