A influência da narrativa criada por terceiros na imagem da marca: o caso do vídeo do Spoleto

• Main Authors: Fábio Pimenta de Pádua Júnior, Karlan Muller Muniz
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Federal de Santa Catarina 2016-08-01
• Series: Revista de Ciências da Administração : RCA
• Subjects: Persuasão Narrativa; Transportation; Identification; Imagem da Marca
• Online Access: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/39642

A narrativa de marca ajuda a formar e a mudar atitudes e crenças, se tornando um importante processo de persuasão. Por ser um tema pouco explorado, o objetivo deste trabalho é analisar a narrativa criada por um terceiro na internet e a sua influência na imagem da marca na qual é feita alusão. São explorados os processos de persuasão narrativa por meio dos mecanismos transportation (imersão dentro de um texto ou estória) e identification (conexão da audiência com o personagem da narrativa). Foram realizadas entrevistas em profundidade, em que os pesquisados assistiram a dois vídeos. A narrativa do primeiro filme é uma paródia e foi criada de modo independente, ao passo que a do segundo é uma resposta da marca. Os resultados encontrados enfatizam a ocorrência do processo de “imersão” na estória e a identificação com os personagens, o que gera um impacto direto na imagem da marca, nem sempre de modo positivo.